อ้างอิง

คำตอบเรื่องบัญชี การเงิน และการเข้าถึงล็อบบี้

หน้านี้รวมคำถามที่เราได้รับบ่อยสุดเกี่ยวกับวิธีฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy วิธียืนยันบัญชี เวลาที่เงินเข้า และขั้นตอนการเข้าสู่ระบบด้วย OTP

PromptPayWalletSCB EasyการยืนยันบัญชีOTP
pg788 คำตอบเรื่องบัญชี การเงิน และการเข้าถึงล็อบบี้
ข้อมูลพื้นฐาน FAQ

ข้อมูลตรวจสอบได้ในหน้า FAQ

PromptPay / Wallet / SCB Easy
ช่องทางชำระเงินที่อธิบายไว้ในคำถามพบบ่อย
มือถือ + เดสก์ท็อป
รูปแบบการเข้าถึงหน้า FAQ ที่รองรับ
SSL
มาตรฐานเข้ารหัสที่ระบุไว้ในคำตอบเรื่องความปลอดภัย
ภาษาไทย
ภาษาเดียวที่ใช้เขียนคำตอบทั้งหมด
pg788 คำถามหลักเกี่ยวกับการฝาก การถอน และการใช้งานบัญชี

คำถามหลักเกี่ยวกับการฝาก การถอน และการใช้งานบัญชี

คำถามส่วนใหญ่ที่เราได้รับเกี่ยวข้องกับวิธีการโอนเงินเข้าบัญชีผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy และเวลาที่เงินจะปรากฏในยอดคงเหลือ เมื่อคุณเลือก PromptPay ในหน้าฝากเงิน ระบบจะแสดงหมายเลขบัญชีที่คุณโอนไป คุณเปิดแอปธนาคารของคุณ สแกน QR หรือกรอกหมายเลข ยืนยันด้วย PIN แล้วกลับมาที่หน้าล็อบบี้ โดยปกติเงินจะเข้าภายในหนึ่งถึงสองนาที สำหรับ Wallet ขั้นตอนคล้ายกัน คุณโอนไปยังหมายเลขกระเป๋าเงินที่ระบุ ยืนยันในแอป แล้วรอให้ระบบอัปเดตยอด การถอนเงินต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตน คุณกรอกจำนวนที่ต้องการถอนและหมายเลขบัญชีปลายทาง ระบบส่ง OTP มาที่เบอร์มือถือที่คุณลงทะเบียนไว้ กรอก OTP เพื่อยืนยัน จากนั้นทีมงานจะตรวจสอบและโอนเงินไปยังบัญชีที่คุณระบุ คำถามอีกประเภทหนึ่งเกี่ยวกับการเข้าถึงล็อบบี้จากมือถือ เราสนับสนุนทั้ง iOS และ Android คุณเปิดเบราว์เซอร์ พิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์ เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ยืนยันด้วย OTP ที่ส่งมาทาง SMS แล้วคุณจะเห็นโต๊ะบาคาร่า ห้องสล็อต และตลาดกีฬาในหน้าเดียวกัน

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy
  • KBank
ช่องทางช่วยเหลือเพิ่มเติม

เมื่อคำตอบใน FAQ ยังไม่ครอบคลุม

ถ้าอ่านคำถามที่พบบ่อยแล้วยังไม่ตรงกับปัญหาที่คุณเจอ เราแนะนำให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตในประเทศผ่านช่องทางที่แสดงอยู่ในหน้าเว็บโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเลข OTP ไม่เข้า การโอนผ่าน PromptPay ที่ยอดยังไม่เข้าบัญชี หรือขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน ทีมงานจะช่วยตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณเป็นรายกรณีไป คำถามที่พบบ่อยจึงควรเป็นจุดแรกที่เปิดอ่านก่อนติดต่อทีมงานเสมอ

แชทสดในหน้าเว็บ เปิดหน้าต่างแชทสดจากมุมของหน้าคำถามที่พบบ่อยเพื่อสอบถามประเด็นที่คำตอบยังไม่ครอบคลุม เช่น สถานะการโอนผ่าน SCB Easy หรือ Wallet ที่ยังไม่เข้าบัญชีของคุณ
ช่องทางอีเมลบัญชี ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมเลขอ้างอิงการทำรายการผ่านอีเมลที่ระบุไว้ในหน้าคำถามที่พบบ่อย เหมาะกับกรณีที่ต้องแนบหลักฐานการฝากหรือถอนเงินเพิ่มเติม
ศูนย์ช่วยเหลือบัญชี ใช้ตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตนหรือการเข้าสู่ระบบในกรณีที่คำถามที่พบบ่อยยังตอบไม่ครบ ทีมงานจะตรวจสอบข้อมูลบัญชีที่คุณกรอกไว้ตอนลงทะเบียน
ความมั่นคงบัญชี

มาตรฐานที่เราใช้ดูแลบัญชีของคุณ

เราสร้าง pg788 ให้เป็นระบบที่คุณควบคุมบัญชีและยอดเงินได้เอง ทุกธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกเข้ารหัสด้วย SSL ก่อนส่งข้อมูล ทีมซัพพอร์ตของเราตรวจสอบคำขอถอนเงินทุกรายการเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถดูประวัติธุรกรรมทั้งหมดในหน้าบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา

การเข้ารหัส SSL ข้อมูลการฝากและถอนเงินทุกรายการผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ถูกเข้ารหัสก่อนส่งไปยังธนาคารของคุณ เราใช้มาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารออนไลน์ใช้ในประเทศไทย
การยืนยันตัวตนสองชั้น ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เราส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์มือถือที่คุณลงทะเบียนไว้ คุณต้องกรอกรหัสนั้นก่อนเข้าถึงบัญชีและหน้าถอนเงิน
การตรวจสอบคำขอถอน ทีมของเราตรวจสอบคำขอถอนเงินทุกรายการก่อนอนุมัติ หากพบความผิดปกติในรายการธุรกรรม เราจะติดต่อคุณผ่านเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนเพื่อยืนยันก่อนดำเนินการ
ประวัติธุรกรรมที่เข้าถึงได้ เปิดหน้าบัญชีของคุณบนมือถือหรือเดสก์ท็อปเพื่อดูประวัติการฝาก การถอน และยอดคงเหลือย้อนหลัง 90 วัน คุณสามารถส่งออกข้อมูลเหล่านี้เป็นไฟล์ได้หากต้องการ

คำถามเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม

เรารวมคำถามที่ผู้ใช้ pg788 ถามบ่อยเกี่ยวกับการฝาก-ถอนเงิน การเข้าสู่ระบบ และการใช้งานบนมือถือไว้ที่นี่ หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านไลน์หรือแชทในแอปได้ตลอด

ใช่ คุณต้องส่งรูปถ่ายบัตรประชาชนและหน้าบัญชีธนาคารให้เราครั้งแรก หลังจากทีมตรวจสอบแล้ว คำขอถอนครั้งต่อไปจะผ่านได้เร็วขึ้น

ตรวจสอบว่าชื่อบัญชี PromptPay ตรงกับชื่อที่คุณลงทะเบียนกับ pg788 หรือไม่ หากชื่อไม่ตรงกัน ระบบจะปฏิเสธธุรกรรมเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

ได้ เปิดหน้าตั้งค่าบัญชีแล้วเลือกเปลี่ยนเบอร์มือถือ คุณต้องยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP จากเบอร์เก่าก่อน จากนั้นกรอกเบอร์ใหม่และยืนยันอีกครั้ง

เมื่อทีมของเราอนุมัติคำขอถอน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน SMS และเห็นสถานะเปลี่ยนเป็น "กำลังโอน" ในหน้าประวัติธุรกรรม

นโยบายนี้ช่วยป้องกันการฟอกเงินตามมาตรฐานธนาคารในประเทศไทย คุณต้องใช้กระเป๋าเงินหรือบัญชีธนาคารเดียวกันสำหรับฝากและถอนเสมอ

ได้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบจากมือถือและเดสก์ท็อปพร้อมกัน แต่ทุกครั้งที่ล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่ คุณต้องยืนยันด้วยรหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์ของคุณ
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต